If you have forgotten your old password, you can easily reset your password from the Customer Portal.

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Resetting the password of your Customer Portal user account

Perform the following steps to reset your password:

1. Navigate to the log in page.
   In the login screen, click the I forgot my password link.
   
   
   
2. Reset your password.
   Enter the Email address associated with your customer account, and click the Reset password button.
   
   
   
3. The password reset confirmation text displays.
   
   
   
4. Open your email.
   You will receive an email with a link to reset your password.
   
   
   

5. Enter the new password.
   In the password fields, enter and confirm the new password, and click the Reset button. Note the password needs to be strong and must be different from previous passwords.
   
   
   

6. You can now log in using your new password.
   The password change will be confirmed by email and on the following screen.
   

Si vous avez oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement à partir du portail client

Réinitialiser le mot de passe du portail client

Si vous avez oublié votre ancien mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser à partir du portail client.

Réinitialiser le mot de passe de votre compte usager du portail client

Effectuez les étapes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Accédez à la page de connexion.
   
   Dans l'écran de connexion, cliquez sur le lien J'ai oublié mon mot de passe. 
   
   
   
2. Réinitialisez votre mot de passe.
   Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte client, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.

   
   

3. Le texte de confirmation de réinitialisation du mot de passe s'affiche.
   
   
   
4. Ouvrez votre courrier électronique.
   
   Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
   
   
   
5. Saisissez le nouveau mot de passe.
   
   

   Dans les champs du mot de passe, saisissez et confirmez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser. Notez que le mot de passe doit être fort et doit être différent des mots de passe précédents.
   
   
   
   

6. Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant votre nouveau mot de passe.
   Le changement de mot de passe sera confirmé par e-mail et sur l'écran suivant.