Please find below more information regarding the Leaseweb Sales Entities renewal, cancellation and transfers of Sales Contracts.
Information
Pour la version française, cliquez ici
Contract Renewal
All contracts are renewed automatically for the same contract period as the initial Contract Term. It is not possible to cancel your services while the contract period is still active. Please read the following article “Cancelling” for more information about cancellations and notice periods.
Cancelling
You can cancel your service from the Leaseweb Customer Portal. Please find more information here: Cancelling Service
The end date of your service(s) will be calculated according to your contract term and notice period. You will receive an automated cancellation confirmation stating the correct end dates.
Notice period
At the end of the Contract Term of an order, the order shall be renewed for successive terms equal to the initial Contract Term.
In case you do not agree to such renewal of the Contract Term and wish to cancel your Service at the Contract End Date, you can do so from the Leaseweb Customer Portal. However, you need to take into account the following cancellation notice periods:
| Contract Term | Notice Period |
|---|---|
| Up to and including 3 months | 1 hour |
| 6 months and longer | 1 month |
Undoing a cancellation
You can undo the cancellation before the end date in the Leaseweb Customer Portal. Please find more information here: Undo Cancellation
Sales Contract Transfer, Business Name Change, and Address Change Requests
In order to transfer your services to another party, change the name of your business (company), or change your (registered) address, we require some documentation from both you and the third party.
Please download the form that is relevant to you (depending on the Leaseweb Sales Entity and type of request), and after it has been filled in, send it to us by creating a ticket from the Leaseweb Customer Portal.
Attach a copy of the Business registration extract (not older than 1 month). For Sales Contract Transfer Requests, attach copies of the Business registration extract for both the Existing Customer and the New Customer.
Tip
If only the business name changes, you can use the Change Business Name form.
In case the business registration number and/or VAT number also change, this will be considered a contract transfer, and we will require the Sales Contract Transfer form. Please note that every field of the form must be filled in, and where something does not apply, enter “N/A” (please do not leave any field blank).
In addition, only in case of a contract transfer, please also attach the Chamber of Commerce registration extract (not older than 1 month) of the Assignor and the Assignee. The form must be signed, and in case of contract transfer by both parties, even if both parties are the same person.
As soon as we receive all the required documents and the account balance has been paid in full, we will process your (partial) contract transfer, company name change, or address change requests. Assuming all documents can be verified, changes can take approximately 10 business days, although this may be longer depending on the document verification and the amounts of Sales Contracts. Please note that if a Sales Contract Transfer Request is received within the last 10 business days of the month, the transfer may not be completed before the invoice has been sent out.
These requests and the required documentation need to be sent from the email address registered in the Customer Portal account of the current owner of the service(s).
Dutch VAT Change form for Sole Traders
You need to download this form, VAT Change form for Sole Traders, and after it has been filled in, send it to us by creating a ticket from the Leaseweb Customer Portal. In addition to this form, provide us the Tax Office letter.
Annual increase of service fees
Once a year, we realign our service fees to be able to continue investing in the development of both new and current services and features for you, while remaining competitive in the market. This increase is in line with our Sales Terms and Conditions.
In compliance with industry practices, this fee adjustment is be implemented every year on the anniversary of your service’s contract start date (when your service continues after completing another year).
Therefore, if you have multiple services with different contract start dates, then on the month(s) that your service(s) completes an anniversary, your invoice for that month will reflect the adjusted fee for those service(s).
For example, if the indexed % is 5%, and if the Contract Start Date of a particular service is Aug 1, then every year, on Aug 1, the 5% increase will be applied to that particular service.
We will notify you whenever your invoice is adjusted to reflect the fee adjustment – and we will list the details of those service(s) that completes one/more year(s) on that month.
Information
This annual increase in service fees is not applicable to Domains and any Software that you have.
For Software, we pass on the exact price increase to you that is determined by the respective vendors (such as cPanel, Microsoft, Plesk, and so forth).
Contrats de vente
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant le renouvellement, la résiliation et le transfert des contrats de vente par les entités de vente Leaseweb.
Renouvellement de contrat
Tous les contrats sont renouvelés automatiquement pour la même période que la durée initiale du contrat. Il n’est pas possible d’annuler vos services tant que la période contractuelle est encore active. Veuillez lire l’article suivant “Annulation” pour plus d’informations sur les annulations et les délais de préavis.
Annulation
Vous pouvez annuler votre service depuis le portail client de Leaseweb. Vous trouverez plus d’informations ici: Annulation de service
La date de fin de votre/vos service(s) sera calculée en fonction de la durée de votre contrat et du délai de préavis. Vous recevrez une confirmation d’annulation automatique indiquant les dates de fin correctes.
Délai de préavis
À la fin de la Durée du contrat d’une commande, celle-ci sera renouvelée pour des durées successives égales à la Durée du contrat initiale.
Si vous n’acceptez pas ce renouvellement de la Durée du contrat et souhaitez résilier votre Service à la Date de fin du contrat, vous pouvez le faire à partir du Portail Client Leaseweb. Toutefois, vous devez tenir compte d’un délai de préavis d’annulation d’au moins:
| Durée du contrat | Délai de préavis |
|---|---|
| Jusqu’à 3 mois inclus | 1 heure |
| 6 mois et plus | 1 mois |
Annuler une fermeture de produit
Vous pouvez annuler l’annulation avant la date de fin dans le portail client de Leaseweb. Vous trouverez plus d’informations ici: Annuler une fermeture de produit
Demande de transfert de contrat de vente, de changement de nom commercial et de changement d’adresse
- Afin de transférer vos services à une autre partie, ou de changer le nom de votre entreprise (société), ou de changer votre adresse (enregistrée), nous avons besoin de certains documents de votre part et de celle de la tierce partie.
- Veuillez télécharger le formulaire qui vous concerne (en fonction de l’Entité de vente Leaseweb et du type de demande), et après l’avoir rempli, envoyez-le nous en créant un ticket depuis le portail client Leaseweb.
- Joignez une copie de l’extrait d’immatriculation de l’Entreprise (ne datant pas de plus d’un mois). Pour les demandes de transfert de contrat de vente, joignez une copie de l’extrait d’enregistrement de l’entreprise pour le client existant et le nouveau client.
- Leaseweb Canada Inc.
Dès que nous aurons reçu tous les documents requis et que le solde du compte aura été intégralement payé, nous traiterons vos demandes de transfert de contrat (partiel), de changement de nom de société ou de changement d’adresse. En supposant que tous les documents puissent être vérifiés, les changements peuvent prendre environ 10 jours ouvrables, bien que cela puisse être plus long en fonction de la vérification des documents et des montants des contrats de vente. Veuillez noter que si une demande de transfert de contrat de vente est reçue dans les 10 derniers jours ouvrables du mois, le transfert peut ne pas être complété avant l’envoi de la facture.
Ces demandes et la documentation requise doivent être envoyées à partir de l’adresse électronique enregistrée dans le compte du portail client du propriétaire actuel du ou des services.
Formulaire de modification de la TVA néerlandaise pour les entrepreneurs individuels
Vous devez télécharger ce formulaire, Formulaire de modification de la TVA pour les entrepreneurs individuels, et après l’avoir rempli, nous l’envoyer en créant un ticket depuis le portail client Leaseweb. En plus de ce formulaire, fournissez-nous la lettre du bureau des impôts.
Augmentation annuel des frais de service
Une fois par an, nous réalignons nos frais de service afin de pouvoir continuer à investir dans le développement de services et de fonctionnalités nouveaux et actuels pour vous, tout en restant compétitifs sur le marché. Cette augmentation est conforme à nos conditions générales de vente.
Conformément aux pratiques du secteur, cet ajustement des frais sera mis en œuvre chaque année à la date anniversaire du début du contrat de votre service (lorsque votre service se poursuit après une année supplémentaire).
Par conséquent, si vous avez plusieurs services avec des dates de début de contrat différentes, le mois où votre ou vos services atteignent un anniversaire, votre facture pour ce mois reflétera les frais ajustés pour ces services.
Par exemple, si le pourcentage indexé est de 5 %, et si la date de début du contrat d’un service particulier est le 1er août, alors chaque année, le 1er août, l’augmentation de 5 % sera appliquée à ce service particulier.
Nous vous informerons chaque fois que votre facture sera ajustée pour refléter l’ajustement des frais – et nous énumérerons les détails de ce(s) service(s) qui complète(nt) une/plusieurs année(s) ce mois-là.
Cette augmentation annuelle des frais de service n’est pas applicable aux domaines et aux logiciels que vous possédez.
Pour les logiciels, nous vous répercutons l’augmentation de prix exacte déterminée par les vendeurs respectifs (tels que cPanel, Microsoft, Plesk, etc.).
